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如何破解居家养老认知难等问题

发布日期:2016-09-12   浏览次数:17070

今天,中国经济网发布新闻称北京地区居家养老服务消费者不足两成,数据来自《2016北京养老产业蓝皮书》。仔细研读之后,了解到其原因主要有两点。一是传统的消费观念一时难以改变,老年人对寻医问药等涉及健康的活动,由于对互联网的发展水平不了解,仍然更加信任传统的服务方式。二是产业的发展水平整体较低,同质化发展让居家养老企业与家政公司差异化不大,从而形成恶性竞争。

首先整体来看,北京老人对于居家养老服务的知晓率、使用率还都比较低,80%的人对这项服务并不了解,正在使用居家养老服务的人群占比仅不到两成。那么面对这样的现状,烛光妈妈将会用什么方式打破这个僵局呢?

烛光妈妈是一家有着明确发展规划的企业品牌,从创立伊始,便建立了完善的发展目标,正式上线之后,将就推广方面展开多方面、多层级的品牌宣传工作,让健康管理、品质服务通过平台可以随时随地获得的理念深入到老年朋友的心里。

第二是产业发展水平较低,相关产品开发难度大,居家养老服务机构所能提供的产品和服务相对有限。而且,多、小、散、乱依然是居家养老服务行业的主要业态,大部分机构专业化程度不够,服务能力跟不上,更缺少具有品牌效应的企业或者机构。服务项目与家政机构差异性小,导致恶性竞争。

烛光妈妈拥有大健康领域知名的专家团队,结合实际调研,将开发出一套完整的行业标准方案,另外烛光妈妈将成为一个专业的平台,导入包括家政、医疗、旅游与陪护四大模块中,经过筛选、培训到符合烛光妈妈标准的服务商。并时刻监督服务标准的执行情况,及时清理不符合标准的服务商和吸纳新的符合标准的服务商,彻底杜绝烛光妈妈服务体系内发生散、乱、差的局面。陪护跟医疗类服务与家政类服务并不冲突,侧重点不同,在烛光妈妈体系中,两个模块将使业务完全分开,不会存在恶性竞争事件的发生。

烛光妈妈的目标是在三年内成为中国最大的老年健康服务一站式整合平台,成为老年健康服务业的阿里巴巴。这也是烛光妈妈的目标,也是烛光妈妈每一位员工的心愿。

解决了以上问题,我们再来看看这个行业的发展前景,虽然将会遇到的很多困难需要解决,但整个行业的前景是一片光明,以中国人民大学此前在北京的西城区调研的一组数据为例,当地老人的上门护理需求率为23.5%,但曾经使用过这一服务的老年人占比却仅有3.2%;康复治疗的需求率是20.1%,但使用率却为2%;陪同看病的需求率为18.2%,但使用率为1.8%。可见这其中,居家养老企业还是有很大的消费潜力待挖掘。